مسؤولُ الشعبة المذكورة المهندس فراس عبّاس حمزة بيّن لشبكة الكفيل تفاصيل هذه الخدمة قائلاً: "تستمرّ الشعبة بالعمل في خدمة زيارة مرقد أبي الفضل العبّاس(عليه السلام) عن بُعد، في يوم عرفة وباقي أيّام عيد الأضحى المبارك وما بعدها، ويأتي ذلك خدمةً لكلّ الزائرين الذين حال الوباءُ دون وصولهم الى كربلاء لإتمام مراسيم الزيارة في هذه الأيّام المباركة".
وعن آليّة الزيارة وكيفيّة تحقيقها أوضح المهندس فراس: "تتمّ الزيارة من خلال الآتي:
- بإمكان الزائر أن يتّصل بالرّقم المجّاني (443) بالنسبة لمشتركي (زين وآسيا وكورك).
- بالنسبة لمشتركي الكفيل أمنية بإمكانهم الاتّصال مباشرةً عبر الرقم المجاني (07602111000).
- ومن خارج العراق يُمكنهم الاتّصال بالرقم (009647602111000) ولكن هذا الاتّصال غير مجّاني لأنّه يخضع لتعرفة الاتّصال الدوليّة.
- عند الاتّصال ستتمّ الإجابة آليّاً، وتتضمّن رسالةً صوتيّة مفادها أنت تحت قبّة مرقد أبي الفضل العبّاس(عليه السلام) فاسألْ حاجتك فإنّها مقضيّة بإذن الله تعالى، بعدها تتحوّل الى أجواء الحرم الطاهر لتأدية الزيارة.
- وقت الزيارة المسموح به هو دقيقة واحدة، يتمّ قطع الاتّصال بعدها تلقائيّاً.
- عند الاتّصال وحال فتح الخطّ يشعر الزائر وكأنّه في أجواء زيارةٍ صوتيّة وبإمكانه تأديتها مع مراعاة الاختصار.
- المنظومة باستطاعتها أن تستقبل أكثر من (1000) اتّصال في الساعة الواحدة، وتتعامل معها دون حدوث اشتراكٍ أو خللٍ في الاتّصال.
- جميع هذه الخدمات مجّانية باستثناء الدوليّة".
يُذكر أنّ هذه الخدمة جاءت التزاماً بتعليمات خليّة الأزمة الحكوميّة، التي وجّهت المرجعيّةُ الدينيّةُ العُليا بالالتزام بها، إذ حذّرت الخليّة من مخاطر التجمّعات البشريّة التي قد تعمل على انتشار الوباء، لذا جاء الحظر الصحّي الوقائيّ للحدّ من انتشار جائحة فايروس كورونا، وقد عملت العتبةُ العبّاسية المقدّسة مع حلول زيارة يوم عرفة وأيّام عيد الأضحى المبارك، على توفير جميع السبل لتحقيق هذه الشعيرة عن بُعد.