وتنتشر ملاكات القسم في عدد من المحاور الرئيسة، منها منطقة باب بغداد، ومدخل شارع العلقمي من جهة شارع ميثم التمار، إضافة إلى شارع باب قبلة صحن مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)، لتقديم المساعدة المباشرة لهذه الشريحة.
وتتضمن الخدمات مرافقة الزائر منذ وصوله إلى محيط المرقد الطاهر، وتسهيل أدائه لمراسم الزيارة، وصولًا إلى مرقد الإمام الحسين (عليه السلام).
وتوفر ملاكات القسم الدعم الصحي عند الحالات الطارئة، من خلال نقل الزائرين إلى المفارز الطبية المنتشرة في محيط العتبة المقدسة.