وقال معاون رئيس القسم السيد محمد كاظم: إنّ "ملاكاتنا تتوزع في جميع النقاط المؤدية للمرقد الطاهر وهي (باب بغداد وشارعي ميثم التمار وباب القبلة)؛ لتقديم خدماتها لذوي الاحتياجات الخاصة لتسهيل أداء مراسم زيارة مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)".
وأضاف أنّ "الملاكات ترافق الزائر إن كان يحتاج إلى مساعدة ابتداءً من لحظة وصوله لمداخل المرقد الطاهر حتى إكمال مراسم الزيارة ثم إيصاله إلى مرقد الإمام الحسين (عليه السلام)".
وبيّن كاظم، أنّ "من ضمن الخدمات الإنسانية التي يقدمها القسم أنّه يسهم في نقل الحالات المرضية إلى المفارز الطبية التابعة للعتبتين المقدستين الحسينية والعباسية إن تطلّب الأمر ذلك".