وتنتشر ملاكات القسم في النقاط المؤدية للعتبة المقدسة، وهي: باب بغداد، وشارعا ميثم التمار وباب القبلة، لتقديم المساعدة وتسهيل عملية وصولهم إلى المرقد الطاهر لأداء الزيارة.
وتحرص ملاكات القسم على مرافقة الزائر حتى إكمال مراسم الزيارة، ثم تسهيل وصوله إلى مرقد الإمام الحسين (عليه السلام).
وتشمل الخدمات الإنسانية التي يقدمها القسم نقل الحالات المرضية إلى المفارز الطبية التابعة للعتبتين المقدستين الحسينية والعباسية عند الحاجة؛ لضمان سلامة جميع الزائرين.