وتشرف على تقديم هذه الخدمة وحدة المفقودات التابعة للشعبة الإدارية في القسم، التي تتضمن استلام المفقودات وحفظها، والعمل على إعادتها إلى أصحابها.
وتستقبل الوحدة مختلف أنواع المفقودات، منها: هواتف نقالة، وحافظات شخصية، ومصوغات ذهبية، ووثائق رسمية وغيرها، إذ تعمل على توثيقها عبر ذكر أوصافها، ومكان العثور عليها وتاريخه، وحفظها في أماكن آمنة لحين مراجعة أصحابها.
وتعتمد الوحدة نظامًا دقيقًا في عملية التسليم، ويُشترط إبراز ما يثبت ملكية المفقود، أو تقديم وصف تفصيلي دقيق له؛ لضمان وصول الأمانة إلى أصحابها.
وتأتي هذه الأعمال ضمن الخطة الخدمية التي أعدها القسم؛ من أجل تقديم أفضل الخدمات للزائرين وتوفير الأجواء الملائمة لهم لإداء مراسم الزيارة.