وقال معاون رئيس القسم، الشيخ عادل الوكيل: إنَّ "القسم يقدّم خدمة الإجابة عن أسئلة الزائرين واستفتاءاتهم الشرعية، إلى جانب تقديم الإرشادات الدينية والتوجيهية الخاصة بزيارة يوم عرفة".
وأضاف، أنَّ "القسم خصّص ست محطات داخل القسم، وخمس محطات في صحن مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)، فضلًا عن محطة في منطقة بين الحرمين الشريفين، ومحطتين في مقام الإمام المهدي (عجل الله فرجه)؛ لتقديم الخدمات التبليغية والإرشادية للزائرين".
وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود قسم الشؤون الدينية؛ لإحياء المناسبات الدينية، وتقديم أفضل الخدمات للزائرين.