وشملت الخدمات التي تقدمها وحدة الخدمة الإنسانية في القسم توفير العربات المتحرّكة في عددٍ من النقاط المخصصة، إلى جانب مرافقة الزائرين ومساعدتهم على التنقل لمختلف الأماكن بما يخفف عنهم مشقّة الحركة ويسهّل أداءهم للزيارة.
وتعمل ملاكات الوحدة على متابعة الحالات التي تحتاج إلى المساعدة والاستجابة لها بحسب طبيعة احتياج كل زائر لا سيما مع ازدياد أعداد الوافدين في ليلة الجمعة.