Für die Führung der Besucher: Abteilung für Dienstangelegenheiten stellt eine Reihe von Führern innerhalb und außerhalb des Heiligtums von Aba Fadl al Abbas (as) zur Verfügung.

Die Dienstabteilung des heiligen Schreins hat innerhalb des Plans, der für die Ziyara Arbaeen vorbereitet wurde, eine Gruppe von Führern innerhalb und außerhalb des Schreins von Aba Fadl al Abbas (as) und im Bereich zwischen den beiden heiligen Schreinen aufgestellt, um die Besucher zu führen und ihnen die Orte zu zeigen, die sie suchen.

Die Abteilung hat diese Gruppen organisiert und freiwillige zugewiesen, die ihnen im Zuge eines Arbeitsschichtssystems helfen, sodass die Arbeit vierundzwanzig Stunden lang läuft, wobei sie sich auf Orte konzentrieren, an denen viel Verkehr herrscht. Während sie die Besucher zu den Toren des heiligen Schreins von al Abbas (as) für Männer und Frauen führen, müssen sie neben den Servicezentren des heiligen Schreins, wie den Zentren für die Führung der Vermissten, die Orte verlassen, wo erkären wohin der Besucher gehen muss. Dabei werden die Besucher auch verwiesen und ihnen wird gezeigt wo ihre Taschen, Handys und Schuhe hingebracht werden müssen.

Sie informieren die Rettungsteams auch im Notfall und verweisen die verlorenen oder vermissten Personen an die Identifikationszentren, um ihre Angehörigen zu informieren, da die meisten Besucher aufgrund ihrer Müdigkeit und Erschöpfung aufgrund ihres langen Weges nach Karbala geschwächt in ihrer Konzentration sind. In genau solchen Fällen sollen die Helfer da sein, um den Besuchern ein vertrautes gefühl zu geben.