Organisation d'un atelier de formation sur les compétences de communication efficaces pour fournir un service de santé distingué aux visiteurs.

La Division des affaires médicales du Sanctuaire sacré d'al-Abbas (p) a organisé un atelier de formation sur les techniques de communication médicale et l'importance d'une écoute efficace, de techniques de communication efficaces entre l'infirmière et le patient et du langage corporel dans la communication médicale, sous le slogan : (Avec L'éthique médicale, nous nous levons).
Le responsable de la division susmentionnée, le Dr Oussama Abdel Hassan, a déclaré au réseau Al-Kafeel : « L'atelier est organisé en coopération avec le Département des opérations médicales et des services d'urgence du ministère de la Santé, et un certain nombre de volontaires du secteur médical et y ont participé des personnels soignants de l'Autorité médico-judiciaire, et il a été présenté par l'expert en dialogue médical, le Dr Abdel Salam Salah Sultan. Il vise à élever le niveau de ces cadres et à contribuer à offrir un service distingué au visiteur.
Il a ajouté que "le sanctuaire sacré d'al-Abbas (p) a accordé une attention et des soins particuliers à l'aspect médical, et son attention est répartie dans de nombreux aspects, dont certains se concentrent sur le développement de compétences médicales et thérapeutiques, et l'autre sur d'autres aspects, telles que les compétences de communication entre ces personnels et le patient, car elles sont un facteur d'aide à la prestation de leurs services excellents pour les visiteurs ».
À son tour, le conférencier de l'atelier, le Dr Abd al-Salam Salah Sultan, a expliqué que "c'est une bonne et positive chose que le sanctuaire sacré d'al-Abbas (p), par le biais de sa division des affaires médicales, prête attention à cet important et vital position, car construire la relation entre le médecin et le patient et gagner la confiance entre eux conduit à la facilité de fournir des services médicaux et de traitement. La réassurance est un facteur important qui facilite le processus de traitement, et le service médical est basé sur la confiance, et la confiance ne s'acquiert qu'avec des compétences en communication, et c'est sur cela que notre atelier de deux jours s'est concentré.
Il a expliqué : "L'atelier a traité des moyens et des méthodes pour développer les compétences de communication entre le patient et le personnel médical, et comment traiter certaines catégories de patients comme les personnes âgées et prêter attention aux problèmes dont ils souffrent qui peuvent affecter la bonne communication , ainsi que la façon de communiquer avec le patient et de contrôler son état psychologique et les méthodes de communication avec lui, et l'atelier comprenait Un aspect théorique sur (les compétences de communication) et une discussion sur les mises en garde que les infirmières doivent prendre en compte, et les critères sur lesquelles se fondent les décisions.
Il est à noter que cet atelier fait partie d'un programme continu mis en œuvre par la Division des affaires médicales pour développer les compétences et les capacités de son personnel et de ses bénévoles, dans diverses spécialités, dans le but de fournir des services médicaux de qualité aux patients.
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