Le chef du département, M. Abbas Al-Hakim, a déclaré : « Le département de réception des cadeaux et des vœux se compose de cinq divisions et est considéré comme l'un des départements les plus importants en raison de ses relations directes avec les pèlerins, car il est responsable d'un ensemble de tâches, notamment recevoir des cadeaux et des dons des pèlerins arabes et étrangers arrivant au sanctuaire d'Abou Al-Fadl Al-Abbas, en plus de leur offrir des cadeaux de bénédiction.
Il a ajouté : « Les dons financiers et les dons reçus sont enregistrés et documentés par des reçus spéciaux et sont remis à la Direction des Affaires Financières après inventaire.
Quant aux matériels en nature, tels que l'or et autres dons, ils sont traités selon les procédures suivies au sanctuaire sacré d'Al-Abbas (p), en veillant à ce qu'ils parviennent à la fête qui leur est désignée, tandis que les carcasses sont livrés à la section hôte d'Abu al-Fadl al-Abbas (que la paix soit sur lui), qui fournit quotidiennement des milliers de repas gratuits aux pèlerins.
Il a expliqué : "Le département offre des cadeaux de bénédiction extraits de la fenêtre honorable aux invités du sanctuaire sacré d'Al-Abbas (p) et aux donateurs, tels que des bagues sur lesquelles sont gravés certains mots, tels que les noms de Dieu, les noms du Prophète et des purs Imams (que la paix soit sur eux), des chapelets et autres.
Al-Hakim a souligné le rôle de la Division des objets trouvés du département dans « la réception de tous les objets perdus trouvés à l'intérieur du sanctuaire d'al-Abbas ou à proximité, les enregistrant et les classant selon leur type, et s'efforçant de les communiquer », avec les propriétaires d'objets perdus, en les annonçant et en publiant leurs photos sur son site Internet et dans les pages des sites de réseaux sociaux, tout en cachant les informations confidentielles et personnelles, en plus d'appeler les numéros inscrits sur les objets perdus, le cas échéant, afin que les objets perdus soient remis à leurs propriétaires après vérification de leur identité, au siège de la Division des Objets Trouvés.