L'Autorité religieuse suprême détermine les facteurs et les éléments les plus importants du succès de la fourniture des services publics.

L'autorité religieuse suprême a identifié les facteurs les plus importants pour le succès et la réalisation des services publics dans le deuxième sermon de la prière du vendredi, qui a eu lieu dans le sanctuaire saint de l'Imam al-Hussein (paix soit sur lui) le vendredi 20 juillet 2018 correspondant au cinquième de Dhu al-Qi'dah 1439 AH, et dirigé par son éminence Sayeed Ahmad al-Safi, dans lequel il a énuméré ces facteurs comme suit:

Le premier facteur: Celui qui cherche le service doit avoir la connaissance de ce qu'il veut servir, et ceci est l'une des choses évidentes, de sorte que celui qui veut fournir un service ne le fasse pas quand il n'est pas conscient de la spécificité de ce service. Par exemple, je ne peux pas fournir un service médical si je n'ai pas les connaissances médicales appropriées à ce service. Par conséquent, il est indispensable que celui qui veut fournir un service soit digne de confiance, ait les connaissances et soit conscient du service qu'il est prêt à fournir et de la catégorie de personnes à servir.

Si je ne suis pas en mesure de servir, je ne devrais pas dire que je peux parce que le service n'est pas un slogan, mais une question réaliste. Je dois être un spécialiste de ce service afin que je puisse bien servir, sinon la réclamation de service sera plus abusive que bénéfique.

Le deuxième facteur: Si je veux servir, je dois utiliser de bons outils qui m'aideront à fournir le service que je veux. Par exemple, si les médecins veulent fournir leurs services, ils doivent disposer d'outils spéciaux pour les aider à fournir le traitement et les soins médicaux, et aider à renforcer et étendre ce service, et avec toute expansion des outils plus précis, forts et précis seront nécessaires.

Le troisième facteur: Quand je veux servir, je dois penser au facteur temps car je ne peux fournir aucun service sans un calendrier et une limite de temps, je dois fixer une limite de temps afin que je sache si je peux fournir le service sur temps ou pas. Il est important de fixer des limites de temps pour stimuler le travail et fournir le service rapidement. Donc, le facteur temps est important pour que nous puissions travailler main dans la main et travailler ensemble pour atteindre les objectifs fixés pour le service.

La quatrième question: Le facteur le plus important: La confiance: Il devrait y avoir une confiance mutuelle entre celui qui fournit le service et la personne servie. Si les patients ne font pas confiance au médecin, il ne pourra pas les guérir. Donc, l'axe principal de tout service est la confiance entre les deux parties, ce qui permettra d'atteindre les objectifs du service. Le service n'est pas un slogan mais un fait.

Ce sont les quatre facteurs du niveau minimum pour fournir les services de la bonne manière.